【新聞提示：磊鑫辦公室售后服務(wù)人員定期電話回訪購買磊鑫磚機(jī)的老客戶，中秋前夕，對電話了解到的問題今日進(jìn)行答復(fù)?！?br />   今日下午公司召集了各部門業(yè)務(wù)經(jīng)理，就關(guān)于2010年6月--2010年11月這段時間部分客戶反映購買磊鑫公司水泥磚機(jī)的電機(jī)容易燒壞的現(xiàn)象【部分電機(jī)已經(jīng)出了國家規(guī)定的三包服務(wù)期】進(jìn)行開會商討。
  經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督局等權(quán)威部門檢測配套企業(yè)的電機(jī)全部合格達(dá)標(biāo)，鑒于客戶操作免燒磚機(jī)失誤或者其他原因?qū)е码姍C(jī)燒壞，也因公司技術(shù)人員技術(shù)傳達(dá)不到位有一定責(zé)任，磊鑫人向客戶深表歉意。
  同時經(jīng)過開會研究和協(xié)商，所有已經(jīng)出了保修期的電機(jī)憑你當(dāng)初的購買設(shè)備合同和電機(jī)商標(biāo)，配套電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)給予免費(fèi)更換新電機(jī)一臺，并從更換之日起計(jì)算保修期限，期間產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用磊鑫公司給予雙倍補(bǔ)償。公告自即日起生效更換完為止。
  另外沈陽市遼陽望水臺客戶趙老板，鑒于你的水泥磚機(jī)的電機(jī)燒壞自己又購買了一臺更換上，你購買的電機(jī)公司給予全額報(bào)銷；并因此造成的損失雙倍賠償您1800元，具體詳細(xì)事宜請聯(lián)系你的客服業(yè)務(wù)經(jīng)理。公司會根據(jù)原始合同繼續(xù)聯(lián)系客戶了解調(diào)查我們產(chǎn)品的情況。
  公司郭總以及全體員工向反饋問題的全國23家客戶真誠的道歉，沒有你們的譴責(zé)和質(zhì)疑就沒有我們更好的發(fā)展，并請您繼續(xù)關(guān)注支持我們，磊鑫人不怕磚機(jī)有毛病就怕客戶不給我們找毛病，我們發(fā)展新客戶也絕對不忘老客戶對我們的支持，服務(wù)從點(diǎn)滴做起，我們會做得更好。