正值春運(yùn)，付費(fèi)加速搶票軟件一度成為一些購(gòu)票者的“救星”。
1月27日，鐵路總公司在接受央視采訪時(shí)表示，第三方搶票軟件已被識(shí)別并被實(shí)施限制措施，付費(fèi)加速搶票成功率遠(yuǎn)低于顯示結(jié)果。
一時(shí)間，付費(fèi)加速搶票軟件陷入涉嫌虛假宣傳質(zhì)疑。免燒磚機(jī)（www.bjsmwlc.cn）發(fā)現(xiàn)，目前同程藝龍、美團(tuán)、去哪兒旅行、高鐵管家、飛豬、攜程旅行和途牛旅游等多個(gè)平臺(tái)，仍存在付費(fèi)加速搶票功能。
1月28日，消費(fèi)寧濤（化名）水泥磚機(jī)（www.bjsmwlc.cn），今年春節(jié)回家的票不好搶，他通過(guò)微信端口“火車票機(jī)票”購(gòu)票，該服務(wù)由同程藝龍?zhí)峁?，原票價(jià)312.5元，通過(guò)光速搶票多花了50元搶到一張“站票”。
寧濤提供的搶票界面截圖顯示，該平臺(tái)宣稱搶票成功率81.96%，分為低速、極速、閃電、星速、光速、VIP。低速為排隊(duì)購(gòu)票，光速搶票需支付50元購(gòu)買“加速包”。
1月30日，澎湃新聞以乘客身份致電12306熱線，一位客服人員表示，他們和同程藝龍之類的第三方搶票軟件沒(méi)有任何合作授權(quán)關(guān)系，也不清楚第三方軟件的搶票成功率，不建議使用此類網(wǎng)站購(gòu)票。
該客服人員介紹，鐵路車票發(fā)售量是一定的，如果官網(wǎng)上顯示沒(méi)有車票，通過(guò)第三方加速購(gòu)票軟件也買不到車票。
1月31日，澎湃新聞致電同程藝龍服務(wù)熱線，一位客服人員表示，搶票套餐都是有一定機(jī)率的，不能百分之百保證。當(dāng)澎湃新聞詢問(wèn)如何計(jì)算搶票成功率時(shí)？該客服人員打了個(gè)比方稱，購(gòu)買從上海至北京南的車票，使用“極速”，只要是有退票或改簽，優(yōu)先考慮給購(gòu)買“極速”搶票服務(wù)的消費(fèi)者出票，成功率沒(méi)有100%，也沒(méi)有90%，只是有優(yōu)先出票權(quán)利。沒(méi)有搶票成功，加速包可退還。
1月31日，澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，同程藝龍、美團(tuán)、去哪兒旅行、高鐵管家、飛豬、攜程旅行和途牛旅游等7個(gè)平臺(tái)，均在提供加速搶票相關(guān)服務(wù)。
澎湃新聞以乘客身份撥打了飛豬、途牛和美團(tuán)三個(gè)平臺(tái)的熱線電話。
飛豬平臺(tái)客服人員表示，平臺(tái)加速搶票功能目前未受影響，還會(huì)繼續(xù)為乘客提供搶票服務(wù)，他們只是增加了搶票頁(yè)面的刷新次數(shù)。
途牛交通客服人員表示，針對(duì)搶票成功率，他們會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行搶票先后順序排名，消費(fèi)者如果購(gòu)買搶票套餐，便會(huì)提高排名位次。搶票套餐本身是提高消費(fèi)者在該車次所有搶票人群中的排名，排名越靠前，搶票機(jī)率越大。未搶票成功，可全額退款。
該客服人員還稱，途牛的搶票功能是在12306網(wǎng)站那邊不斷刷新余票，僅是途牛平臺(tái)對(duì)購(gòu)票消費(fèi)者進(jìn)行先后順序排名，與其它平臺(tái)的排名沒(méi)有任何關(guān)系；途牛搶票系統(tǒng)和鐵路系統(tǒng)搶票系統(tǒng)分別是獨(dú)立的兩套系統(tǒng)，兩者沒(méi)有干擾，并且途牛會(huì)根據(jù)鐵路部門政策進(jìn)行同步調(diào)整，不會(huì)因?yàn)殍F路部門的新政策影響途牛的搶票功能。
美團(tuán)客服人員表示，搶票過(guò)程中無(wú)法查詢到具體成功率，搶票會(huì)受到具體路線、出行日期、或者客票中的余票等多方面因素影響。在消費(fèi)者下單過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以往搶票的大數(shù)據(jù)估算搶票成功率。目前，美團(tuán)提供的搶票服務(wù)一切正常，沒(méi)有搶到票，收費(fèi)加速包會(huì)退還。
據(jù)此前央視財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道，第三方軟件搶票只是提供了不斷刷新12306網(wǎng)站余票信息的服務(wù)，這些軟件的相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被鐵路公司識(shí)別并被實(shí)施限制措施。即使用戶花錢購(gòu)買了加速服務(wù)，購(gòu)票的成功率也絕不會(huì)像搶票軟件顯示的一樣。為出行安全，最好不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票。