1月30日，在鄭州火車站東廣場(chǎng)，一名旅客拿著行李進(jìn)站乘車。新華社記者 李安 攝

1月30日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客989.3萬人次，同比增加0.6萬人次，鐵路運(yùn)輸安全有序。其中，上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客199.4萬人次，同比增加6.4萬人次，增長(zhǎng)3.3%；廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客174.6萬人次，同比增加1.7萬人次，增長(zhǎng)1%。全天發(fā)售車票1047.7萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售859.3萬張（含手機(jī)720.4萬張），占總發(fā)售量的82%。

1月31日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)加開旅客列車950列。其中北京局集團(tuán)公司加開去往東北、鄭州、武漢、西安、川渝、山東等方向的列車69列；鄭州局集團(tuán)公司加開去往上海、杭州、廣州、深圳等方向的列車61列； 武漢局集團(tuán)公司加開去往北京、重慶、溫州等方向的列車113列，并通過動(dòng)車組重聯(lián)使單趟列車運(yùn)力成倍增長(zhǎng)；西安局集團(tuán)公司加開去往北京、江浙滬、川渝等方向的列車40列；南昌局集團(tuán)公司加開去往滬寧杭、廣深、北京、西南等方向的列車99列；成都局集團(tuán)公司加開去往廣州、上海等方向的列車122列，其中加開從貴陽去往珠三角地區(qū)的夜間動(dòng)車組4列。

豬年腳步臨近，鐵路春運(yùn)逐步進(jìn)入客流高峰，各地鐵路部門加強(qiáng)乘降組織、優(yōu)化乘車環(huán)境、提供特色服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更美好。沈陽局集團(tuán)公司大連客運(yùn)段精心裝扮出年味十足的車廂，為旅客表演快板、歌曲等精彩節(jié)目，旅途中充滿歡樂氣氛；北京局集團(tuán)公司石家莊站完善站內(nèi)標(biāo)識(shí)、優(yōu)化乘車流線、升級(jí)設(shè)備設(shè)施、加強(qiáng)引導(dǎo)組織，為換乘旅客提供便利；鄭州局集團(tuán)公司鄭州站、鄭州東站、安陽東站等開設(shè)“刷證”驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備，旅客可持有效二代身份證，在專用通道自助“刷證”進(jìn)站乘車；西安局集團(tuán)公司西安北站設(shè)置15個(gè)“一鍵求助”按鈕，旅客可按鍵實(shí)時(shí)與車站服務(wù)臺(tái)人員語音對(duì)話，進(jìn)行答疑解惑；南昌局集團(tuán)公司上饒站為服務(wù)中轉(zhuǎn)換乘旅客，制作了VR導(dǎo)航，并增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，安排專人在天橋、電梯口等處做好引導(dǎo)，為旅客節(jié)省換乘時(shí)間；廣州局集團(tuán)公司在各車站開展“2019鐵路春運(yùn)送萬福”活動(dòng)，為旅客寫春聯(lián)、送福字，讓旅客感受到濃濃年味；南寧局集團(tuán)公司柳州站“劉三姐·映梅服務(wù)臺(tái)”為旅客提供出行咨詢、失物招領(lǐng)、應(yīng)急改簽、重點(diǎn)旅客服務(wù)，并根據(jù)旅客出行需求提供“定制式”服務(wù)。